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客戶服務
一、服務介紹
  廈門市亞遊國際遊戲科技有限公司作為閩南地區大型專業化水處理設備製造基地,專業開發、製造及銷售反滲透純水處理設備、去離子水設備、EDI超純水設備等各種水處理設備的高科技企業,並提供相關的工程技術服務。
  亞遊國際遊戲將始終立足於科技的最前端,為客戶提供不斷創新的產品和服務。以當地水質為實情,根據客戶的需求而設計最為合適客戶實際情況的處理方案,最大限度的幫助客戶降低成本。一直以最新的技術,最廣闊的視野,最敏感的服務嗅覺及最體貼的服務理念牢牢占據著中國水務行業中的一席之地,但亞遊國際遊戲不會滿足,因亞遊國際遊戲深深的明白:隻有超越客戶的需求,才能體現真正意義的服務價值,隻有認真傾聽客戶的心聲,才能最終贏得客戶支持。彰華堅持把滿足客戶需要作為企業活動的核心,始終把“全心全意為顧客服務”放在第一位。秉承“專注、專業、專心”的服務理念,麵對每一位客戶的需求,公司都將以準確的數據化設計、嚴格質控的設備製造、快捷專業的安裝調試以及周到及時的售前、售中、售後全程專業化服務。
 
二、服務承諾
  公司推行ISO9001的質量體係,在設計、采購、造製、安裝和售後服務的各個環節都執行嚴格的質量檢查記錄程序,亞遊國際遊戲在竭盡全力提供符合您需要的產品的同時,更注重貫徹執行以"用戶滿意度"為標準的全方位服務,工程交付使用僅是亞遊國際遊戲服務的開始,全方麵對用戶操作人員進行培訓和解決生產過程中遇到的一切技術問題及設備故障,將是亞遊國際遊戲服務的核心。
售前服務:
◆詳細分析您的水源、水質、精確地確定其特性和參數。
◆與您密切合作,協助確定產品對水質純度的要求,以確保生產過程中能獲得最高的成品率。
◆采用最先進的工藝、設備和控製技術,達到最高的工作效率。
◆根據您的條件,包括工程的預算和空間的需要等情況,設計並推薦最合適您的水處理係統。
◆選擇先進的工藝、設備和控製模式,為您提供性能價格比最佳的係統。
◆根據您的需要,亞遊國際遊戲還會建議采用中水回收,再循環係統及廢水中和處理等方案,以達到減少水資源浪費、提高經濟效益的目的。
售中服務:
◆所有人員均接受過嚴格的培訓,具有良好的服務意識;
◆在施工期間,亞遊國際遊戲做到文明施工,保證施工質量,遵循美觀實用的原則;
◆亞遊國際遊戲全麵負責設備的安裝調試和質量檢驗工作。
◆在設備交付使用期間,亞遊國際遊戲向用戶提供詳細的設備操作說明書並對操作人員進行全麵的技術培訓。
售後服務:
建立完善的客戶資料檔案,對完成工程的運行狀況都進行跟蹤,由品質工程部定期回訪並主動同客戶交流設備的運行狀況,具體如下:
◆查看客戶係統運行記錄表,對有關運行數據記錄並分析,提供參考意見;
◆協助客戶檢查各係統運行狀況,根據實際情況是否需要調整工藝參數;
◆協助客戶檢查各設備運行狀況,根據實際情況是否需要更換備品備件;
◆協助客戶檢查電氣控製係統;
◆與客戶設備維護有關人員進行技術交流,解答客戶提出問題,並提供具體的解決措施。
◆客戶係統發生故障,接到客戶通知後2個工作時內做出反應,同時根據客戶提供的情況判斷故障類型、原因,做出相應的解決辦法。
◆根據客戶要求提供相應的國內外水處理技術相關資料。
◆根據客戶要求提供係統改造和維護的所需的相關服務。
◆亞遊國際遊戲會提出不斷改進水處理係統的新建議,以適應客戶生產規模變化或水處理技術不斷發展的需求。
◆所有出廠產品都配發檢驗合格證書、使用說明書以及技術資料,以確保用戶能正確使用設備並維護自己的有關權益。
◆如因設備故障,影響正常生產,不問任何理由,本公司會立即派人為客戶排除故障。如設備過保修期或非正常操作造成設備損壞,隻收取材料成本費。
◆用戶對我公司產品提出質量投訴,公司保證在接到投訴後的最短時間內作出處理。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每個用戶反饋的產品質量問題及處理結果,我公司予以存檔。
 
三、保修政策
◆我公司承建的工程項目,均有一年的保修期。在此期間內,凡是由於我公司設計、製造、安裝、調試、材料、設備等原因所造成的係統損壞或故障,均由我公司免費進行保修,設備等的損壞也均由我公司免費進行更換。在此之外的損壞或故障,我公司將進行維修或更換,但收取材料費、工本費。保修期滿後,仍提供終身的、優質的維修服務,並長期以優惠價格向用戶供應提供各種零配件和耗材,有效的解決了用戶的後顧之憂。
 
四、收費政策
◆凡已在亞遊國際遊戲公司購買產品的顧客,在更換濾材,零配件時,可終生享受免收服務費的優惠,隻收取材料費用。
 
五、服務電話
如果您已經購買了亞遊國際遊戲的產品,並對售後服務有任何需要谘詢的話,在接到故障電話後,無論是正常上班時間或節假日休息時間,均在2小時內給予答複。維修服務熱線電話: 0592-7069198,公司24小時售後當值服務電話:18046421969 專職售後當值服務工程師:鄭工
 
親愛的顧客朋友:
   您好!感謝您光臨本公司網站,下麵是售後服務登記表格,請填寫完整,以便亞遊國際遊戲能更及時周到的為您服務.
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